Manajemen Layanan IT berbasis ITIL v3

    Dibaca 115 kali

PENDAHULUAN

ITIL (IT Infrastructure Library) merupakan sekumpulan best practices untuk mengelola layanan TI organisasi. Kontribusi TI bagi organisasi dapat dilihat dari seberapa baik layanan TI bagi penggunanya. Untuk itu maka TI harus dipandang sebagai sebuah layanan yang dapat diselenggarakan dengan baik bilamana komponen-komponen pendukung layanan tersebut dapat bekerja sama dan bersinergi serta dikoordinasikan dan dikelola dengan baik guna mencapai tujuan akhir dari layanan tersebut, yang dikenal sebagai value bagi pengguna layanan TI.

Pemahaman tentang konsep manajemen layanan TI dan bagaimana praktik terbaik untuk menyelenggarakan dan mendukung penyelenggaraan layanan TI tersebut merupakan inti dari body of knowledge ITIL. ITIL v3 merupakan edisi terakhir dari evolusi ITIL.

 

MANFAAT YANG AKAN DIPEROLEH :

  1. Memahami konsep manajemen layanan TI
  2. Mampu meningkatkan kepuasan pengguna dan pelanggan dengan layanan TI
  3. Mampu melakukan penghematan keuangan, waktu, dan sumber daya
  4. Mampu meningkatkan ketersediaan layanan TI
  5. Mampu mengimplementasikan manajemen layanan TI berbasis ITIL v3

 

MATERI YANG AKAN DIBAHAS :

  1. Pengertian manajemen layanan TI
  2. Pengenalan ITIL sebagai best practices manajemen layanan IT
  3. ITIL v3 life cycle manajemen layanan
  4. Strategi layanan
  5. Desain layanan
  6. Transisi layanan
  7. Operasi layanan
  8. Peningkatan layanan terus menerus

 

SIAPA SAJA YANG PERLU IKUT ?

  1. Pimpinan dan staf divisi IT
  2. Pimpinan dan staf perencanaan
  3. Pimpinan dan staf operasional
  4. Pimpinan dan staf manajemen risiko perusahaan
  5. Pimpinan dan staf divisi keuangan/anggaran
  6. Pimpinan dan staf pengadaan
  7. Pimpinan dan staf quality control
  8. Pimpinan dan staf auditor IT
  9. Konsultan manajemen
  10. Pemerhati / peminat lainnya


 

Share:

Produk

Kontak Kami

PT. SOLMIT BANGUN INDONESIA
Komplek Surapati Core J-2 Jl. PHH Mustofa No.39, Bandung
info@solmit.com
(+6222) 723 7667
(+6222) 8724 1411